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          售后服務-河北正華環保機械有限公司

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          售后服務

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          行業動態NEWS

          在市場激烈競爭的環境下,隨著消費者維權意識的提高和消費觀念的變化,消費者在選購產品時,不僅注意到產品實體本身,在同類除塵濾袋,除塵骨架等除塵產品的質量和性能相似的情況下,越加重視產品的售后服務。因此,企業在提供物美的產品的同時,向消費者提供完善的售后服務。

          售前服務:

          1.提供需求產品設計、制造,滿足客戶的個性化需要。

          2.公司嚴格按著合同約定安排生產、發運,按著合同約定時間供貨。

          售后服務:

          1、對售出產品實行三包,在三包期內,如出現由產品制造質量引起的問題工廠包修、包換、包退;對由于其它原因造成的問題,工廠積協助用戶解決問題,以產品及時投運,把事故損失降低到低程度。

          2、重大設備的安裝、調試,現場技術服務由副總工程師為技術專家自帶隊上門服務,以解決用戶的各種問題。工程派駐工地代表。

          3、公司產品到達貴處后,技術人員將負責協助指導安裝,調試等工作。

          4、積配合用戶搞好產品的現場運行和維護管理工作,可隨時向用戶以成本價提供本廠產品的備件及附件。

          5、堅持質量為本、的原則,隨時聽從用戶的召喚,當需要現場服務時,我廠在接到用戶通知的24小時內給予答復,在72小時內達到現場,緊急情況下以快的交通工具在32小時內趕到。

          6、設備在維修范圍內如出現質量問題,公司負責免費維護,并在接到用戶電話2-5小時內到達或者進行答復。


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